Web Sitesi ve İletişim Kanalları KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük ve güncelleme: 09.10.2026
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Veri sorumlusu Rönesans Veterinerlik Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. olup bu metin ronesansveteriner.com.tr ziyaretçileri ile web formu, e-posta ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kuran kişiler için hazırlanmıştır.
Adres: Manas Bulvarı No: 72/F, 35530 Bayraklı/İzmir
E-posta: ronesansvet35@gmail.com
Telefon ve WhatsApp Business: 0532 577 60 17
2. Hangi bilgiler, hangi amaçlarla işlenir?
- İletişim ve hizmet talepleri: Paylaştığınız ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, mesaj ve ekleri; sorularınızı yanıtlamak, randevu ve hizmet taleplerinizi yürütmek ve yazışmaların takibini sağlamak için işlenir. Formumuz ad-soyad, e-posta ve mesaj bilgilerini alır. Mesajınıza gereksiz kimlik, ödeme veya başka kişilere ait özel bilgiler eklemeyiniz.
- Site güvenliği ve işletimi: IP adresi, erişim zamanı, cihaz/tarayıcı bilgileri, erişim ve hata kayıtları ile zorunlu çerezler; sitenin sunulması, güvenliği, arızaların giderilmesi ve çerez tercihlerinin hatırlanması için kullanılabilir.
- İsteğe bağlı ölçüm: Google Analytics site ziyaretlerini; Google Ads reklamların etkisini ve telefon, WhatsApp ve yol tarifi bağlantılarına tıklamaları ölçmek için kullanılır. Sayfa adresi, olay/tıklama bilgileri, çevrimiçi tanımlayıcılar ve cihaz/tarayıcı bilgileri işlenebilir. Tıklama ölçümü, görüşme yapıldığını, mesaj gönderildiğini veya randevu oluştuğunu kanıtlamaz.
3. Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler
Bilgiler web formları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları, sitenin teknik kayıtları ve izin verdiğiniz çerez/etiketler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Bir hizmet veya randevu talebinin yürütülmesi için gerekli bilgiler KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına; kanuni yükümlülükler m.5/2-ç şartına; uyuşmazlık ve hak taleplerinde gerekli kayıtlar m.5/2-e şartına dayanılarak işlenir. Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla site güvenliği ve hizmetle ilgili genel taleplerin takibi için gerekli işlemlerde m.5/2-f kapsamında meşru menfaat esas alınır. Zorunlu olmayan istatistik ve pazarlama çerezleri için m.5/1 kapsamında açık rızanız istenir. Her dayanak yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde uygulanır.
4. Alıcılar, dış hizmetler ve yurt dışı işlemler
İletişim bilgileriniz, talebinizi karşılamakla görevli şirket yetkilisi ve çalışanları tarafından işlenir. Web barındırma, teknik destek, e-posta ve mesajlaşma sağlayıcıları hizmetin gerektirdiği ölçüde; yetkili kamu kurumları ise hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda alıcı olabilir.
E-posta için Google Gmail, mesajlaşma için WhatsApp Business kullanılmaktadır. WhatsApp bulut yedeklemesi açıktır. Google ölçüm hizmetleri, Gmail, WhatsApp ve ilgili bulut hizmetleri nedeniyle bilgiler yurt dışında işlenebilir. Harita, video veya sosyal medya bağlantısını açtığınızda ilgili sağlayıcının ortamına geçersiniz; o ortamın kendi gizlilik ve çerez kuralları da uygulanır.
Çerez onayı, yurt dışına aktarımın hukuki dayanağının yerine geçmez. Yurt dışı aktarım için KVKK m.9 şartlarının ayrıca sağlanması gerekir. Bu metin, Google, WhatsApp veya bulut sağlayıcılarıyla Türk standart sözleşmesinin imzalandığı ya da Kuruma bildirim yapıldığı yönünde bir beyan içermez. Kullandığımız hizmetlere ve aktarım güvencelerine ilişkin bilgi talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
WhatsApp kullanmak zorunda değilsiniz; telefonla veya kliniğimize gelerek de iletişim kurabilirsiniz. E-posta hizmetimizin de Google altyapısını kullandığını dikkate alınız.
5. Saklama süresi
09.10.2026 tarihinde yürürlüğe giren şirket politikası kapsamında form, e-posta ve WhatsApp kayıtları için genel saklama süresi 5 yıl olarak belirlenmiştir. İşleme amacı ve hukuki sebebi daha erken sona eren veriler için silme, yok etme veya anonimleştirme gerekliliği değerlendirilir. Kanuni saklama yükümlülüğü veya devam eden bir hak/uyuşmazlık süreci bulunan kayıtlar ilgili gereklilikle sınırlı tutulur. Bu süre, tüm çerezlerin veya Google ölçüm verilerinin 5 yıl saklandığı anlamına gelmez.
6. Çerez tercihleri
Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmek hizmet almak için şart değildir. Afişte “Tümünü reddet” seçeneğini kullanabilir veya kategorileri ayrı ayrı seçebilirsiniz. Mevcut Google ölçüm kurulumu, hem İstatistik hem Pazarlama kategorisine izin verildiğinde başlar. Sayfadaki “Çerez ayarları” bölümünden tercihinizi değiştirebilir ve izninizi geri alabilirsiniz. Geri alma, daha önce hukuka uygun yapılan işlemleri geriye dönük olarak etkilemez.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenme amacını ve aktarılan alıcıları öğrenebilir; eksik/yanlış bilgilerin düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle oluşan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden ronesansvet35@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Kimlik doğrulama için yalnızca gerekli bilgiler istenir. Talepler, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır; mevzuatta öngörülen ücretli işlem istisnaları saklıdır.
Bu aydınlatma metnini okumanız veya iletişim formunu göndermeniz, pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez.